Conflict management

How can we move from divergence to convergence

Unmanaged conflicts can cause enormous damage to an organization. Unfortunately, conflicts are at every step and every minute of our existence, whether we are in our organization, in meetings with customers, family or friends, we have to deal with the divergent views of others.

How can we manage these situations? How can we avoid conflicts without giving up what we want? How to find ways of dialog? These questions and more will answer this course.

Who is it for?

The course is addressed to organizations and to all those who want to improve their conflict management skills.

Course objectives

  • Understanding conflict-generating mechanisms
  • Distinction between types of conflicts
  • Identifying and resolving incipient conflicts
  • Personal style assessment in conflicts
  • Acquisition of conflict management techniques and methods

The course modules

  • What is conflict?
  • Conflict as a factor for development
  • Types of conflicts in organizations
  • The stages of conflicts
  • Personal styles in conflict resolution – Thomas Killmann test
  • How to deal with conflicts
  • Effective communication in conflicting contexts. The importance of listening
  • Steps and steps in conflict resolution
  • Conflict management
  • Managing conflict-affected persons
  • Negotiation of positions in conflict situations

Cunoaște echipa

Adela Cristea

Managing Partner & Founder Ascent Group

Adela Cristea este managing partner al Ascent Group și totodată fondatorul grupului de firme. Experienţa Adelei este acumulată timp de peste douăzeci de ani, în special în domeniul manageriale şi cel al resurselor umane, în cadrul unor companii multinaţionale ca Unilever sau International Resources, precum şi din poziţia de consultant, în cadrul Archimedes Consulting Group şi Ascent Group sau lector universitar.

În toți acești ani, Adela s-a implicat în numeroase proiecte de start-up de business, restructurări de întreprinderi, medieri de conflicte de muncă şi training, pentru companii multinaţionale şi locale din domenii diverse de activitate, atât în România cât şi în străinătate. Din 2017 Adela este și co-fondator al Design Thinkers Academy Eastern Europe, contribuind la dezvoltarea companiei într-un număr de peste 20 de țări din Europa de Est, Balcani și Asia Centrală .

Liliana Savin

Managing Partner - Regiunea Nord-Est

Experienţă profesională a Lilianei include peste 18 ani de experiență în resurse umane, training & management în companii cu până la 1500 de angajați, cum ar fi: FibrexNylon, Yarnea – Radici Group, Rompetrol Petromidia, Pambac, Peny Market - Rewe Group, Vard Tulcea, Vard Brăila – Fincantieri. De-a lungul carierei sale, pe lângă anii de experiență ca Manager de Resurse Umane, Liliana a fost Consilier juridic în drept comercial și dreptul muncii, Manager Comercial, Director General Adjunct.

Liliana a îmbinat experiența managerială în companii mari cu cea de consultant și trainer în proiecte de resurse umane și management, dezvoltare a competențelor profesionale, soft & technical skills, comunicare & project management. Din 2019 Liliana s-a alăturat echipei Ascent Group ca și managing partner pentru zona de Nord-Est a României, contribuind la dezvoltarea grupului de firme la nivel național.

Ești interesat de acest curs?

Lasă-ne un mesaj cu detaliile tale de contact și câteva informații despre tine sau compania ta, iar noi te vom contacta în cel mai scurt timp.

CLIENȚII ȘI PARTENERII NOȘTRI